POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Définition et nature des données à caractère personnel

Lors de votre utilisation du site thekeyconciergerie.com (ci-après: le «Site»), il est possible que nous vous demandions de nous donner des informations personnelles vous concernant. Les termes "données à caractère personnel" incluent toutes les informations qui permettent de vous identifier, telles que votre nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, photo et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

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2. Objet de la présente charte

L'objectif de cette charte est de vous informer sur les méthodes que nous utilisons pour collecter et traiter vos données personnelles, en respectant pleinement vos droits. Nous tenons à préciser que nous respectons la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 sur l'informatique, les fichiers et les libertés, dans sa version actuelle, lors de la collecte et de la gestion de vos données personnelles.

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3. Identité du responsable de la collecte et du traitement de données

Dans le cadre de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel, la société the key conciergerie, société par actions simplifiée, est le responsable. Cette entreprise est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 807 787 312 et son siège social est situé au Calle Rafael Calvo 9, 28010 Madrid, Espagne. Dans ce document, nous désignons cette entreprise par «Nous».

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4. Collecte et traitement des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont utilisées pour plusieurs finalités, à savoir :

• Gérer les relations avec les clients, notamment les contrats, factures, et suivi de la relation avec les clients.

• Créer un fichier de membres, utilisateurs, clients et prospects.

• Envoyer des newsletters, sollicitations et messages promotionnels. Si vous ne souhaitez pas en recevoir, vous pouvez exprimer votre refus lors de la collecte de vos données.

• Établir des statistiques commerciales et de fréquentation de nos services.

• Gérer les avis des personnes sur les produits, services ou contenus.

• Gérer les impayés et les contentieux éventuels liés à l'utilisation de nos produits et services.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Lorsque nous collectons vos données personnelles, nous vous informons si certaines données doivent être obligatoirement fournies ou si elles sont facultatives, ainsi que les conséquences éventuelles en cas de défaut de réponse.​

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5. Destinataires des données collectées et traitées

Les seules personnes autorisées à accéder à vos données à caractère personnel sont les membres de notre entreprise, les services de contrôle, de paiement (notre comptable) et nos sous-traitants. En outre, vos données personnelles peuvent être communiquées à des organismes publics afin de répondre à nos obligations légales, à des auxiliaires de justice, à des officiers ministériels et à des organismes chargés de recouvrer des créances.

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6. Cession des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel ne feront l’objet d'aucune cessions, locations ou échanges au bénéfice de tiers.

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7. Durée de conservation des données à caractère personnel

En ce qui concerne la gestion des données des clients et des prospects, nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel au-delà de la période nécessaire pour la gestion de notre relation commerciale avec vous. Toutefois, les données indispensables pour prouver un droit ou un contrat seront conservées conformément aux obligations légales en vigueur. Si nous réalisons des opérations de prospection à destination de nos clients, nous pourrons conserver leurs données pendant trois ans après la fin de la relation commerciale. Les données des prospects qui ne sont pas des clients pourront être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Nous pourrons vous recontacter à l'issue de cette période pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales, si vous avez consenti explicitement à cette conservation en cochant la case prévue à cet effet sur le Site.

Concernant les données relatives à la gestion de clients et prospects : Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation commerciale avec vous. Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, devant être conservées au titre du respect d’une obligation légale, le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur.
 

8. Sécurité

Nous tenons à vous informer que nous prenons toutes les mesures nécessaires, y compris des mesures organisationnelles et techniques appropriées, pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Nous mettons tout en œuvre pour éviter toute altération, dommage ou accès non autorisé à ces données.

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9. Cookies

Les cookies sont des fichiers textes stockés dans votre navigateur lorsqu'un site internet est chargé. Il existe deux types de cookies : les cookies techniques et les cookies publicitaires. Les cookies techniques facilitent la navigation de l'utilisateur et exécutent certaines fonctions, tels que mémoriser les préférences de l'utilisateur. Les cookies publicitaires sont créés par des sites internet tiers pour afficher de la publicité ciblée. Nous n'utilisons que des cookies techniques qui sont stockés pendant treize mois.

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Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, mais si nous en utilisions à l'avenir, nous vous informerions et vous pourriez les désactiver.

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'activité sur le site internet, qui génère un cookie pour mesurer le nombre de visites et de pages vues. Votre adresse IP est également collectée pour déterminer votre ville de connexion. Vous pouvez vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur, mais cela pourrait empêcher le bon fonctionnement du site.

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10. Consentement

Lorsque vous choisissez de communiquer vos données à caractère personnel, vous donnez expressément votre consentement pour la collecte et le traitement de celles-ci conformément à ce qui est énoncé à la présente charte et à la législation en vigueur.

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11. Accès à vos données à caractère personnel

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez du droit d’obtenir la communication et, le cas échéant, la rectification ou la suppression des données vous concernant.

Vous pouvez également vous adresser à : info@thekeyconciergerie.com 

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12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente charte, en partie ou en totalité, à tout moment et selon notre seule discrétion. Les changements seront effectifs dès la publication de cette nouvelle charte. Si vous utilisez le Site après l'entrée en vigueur de ces modifications, cela signifie que vous reconnaissez et acceptez la nouvelle charte. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette nouvelle charte, vous devrez cesser d'accéder au Site.

13. Entrée en vigueur

La présente politique est entrée en vigueur le 1er Avril 2023.

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